환불정책

이 정책은 서비스에서 유상으로 판매하는 이용권(이하 “유료 플랜”)에 적용됩니다. 무료 플랜에는 적용되지 않습니다. 유료 플랜은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”)상 디지털 콘텐츠에 해당합니다.

요금·결제 주기·부가세 포함 여부는 결제 직전 화면에 표시하며, 표시된 내용이 계약 조건이 됩니다. 결제는 결제대행사를 통해 이루어지고 회사는 결제수단 정보를 보관하지 않습니다.

구독형으로 판매되는 경우, 해지하지 않으면 결제 주기마다 자동으로 갱신됩니다. 갱신 결제일과 금액은 결제 전에 확인할 수 있습니다.

이용자는 결제일(또는 이용권을 사용할 수 있게 된 날)로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다.

다만 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 이미 제공이 시작된 디지털 콘텐츠에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 서비스는 그 제한을 다음과 같이 좁게 적용합니다.

• 7일 이내이고 유료 플랜 전용 기능을 한 번도 실행하지 않았다면 전액 환불합니다.
• 7일 이내이지만 유료 기능을 이미 사용한 경우에는, 사용한 일수에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불합니다(아래 4항의 일할 계산 방식).
• 서비스의 하자·장애로 정상적인 이용이 불가능했던 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

회사는 청약철회가 제한되는 경우 결제 전 화면에 그 사실을 명확히 표시하며, 표시하지 않았다면 제한을 주장하지 않습니다.

• 이용자는 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제 주기부터 청구되지 않습니다.
• 해지 시점에 이미 결제한 기간은 그대로 사용할 수 있으며, 그 기간이 끝나면 무료 플랜으로 전환됩니다.
• 결제한 기간 중간에 환불을 요청하는 경우, 이용한 일수에 해당하는 금액과 이미 지급된 할인·사은품 상당액을 뺀 나머지를 환불합니다. (일할 계산: 결제금액 ÷ 결제주기 일수 × 남은 일수)
• 연 단위 결제를 중도 해지하는 경우, 이미 지난 기간은 월 단위 정가로 환산해 차감합니다.

회사 책임 있는 사유로 서비스를 연속 24시간 이상 또는 월 누적 72시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 이용자는 그 기간에 해당하는 금액의 환불 또는 이용 기간 연장을 요청할 수 있습니다.

유튜브·Google의 정책 변경, 이용자 본인 API 키의 쿼터 소진·차단, 이용자 환경의 문제로 조회가 실패한 경우는 서비스 장애로 보지 않습니다. 다만 그로 인해 유료 기능을 상당 기간 사용할 수 없게 되었다면 개별 사정을 살펴 환불 또는 연장을 검토합니다.

• 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 취소·반환합니다. 결제수단으로 반환이 불가능하면 이용자가 지정한 계좌로 송금합니다.
• 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 처리를 시작합니다.
• 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 환불 시 결제대행 수수료는 회사가 부담하며, 이용자에게 전가하지 않습니다.

• 이용약관 제9조의 금지행위로 계정이 정지된 경우(다만 소명이 받아들여지면 환불합니다).
• 무료로 제공된 체험 기간이나 프로모션으로 지급된 이용권.
• 이용자가 요금제 안내를 확인하지 않아 생긴 단순 변심으로, 청약철회 기간(7일)이 지난 경우.

환불은 문의하기에서 분류를 결제·환불로 선택해 신청합니다. 결제일과 사유를 함께 적어 주시면 처리가 빠릅니다. 회사는 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 회신합니다.

협의가 이루어지지 않으면 소비자는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 운영하는 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.